TicketAlert за Mac е моќен деловен софтвер кој им овозможува на корисниците на Mac да добиваат известувања за нови билети и одговори во нивната служба за поддршка на Kayako SupportSuite и eSupport. Со TicketAlert, можете да останете на врвот на вашите барања за поддршка на клиентите без да мора постојано да го проверувате вашето сандаче или да се најавувате на вашата сметка на Helpdesk. Откако ќе го инсталирате TicketAlert на вашиот Mac, ќе имате нова икона на десната страна од лентата со мени. Оваа икона ќе го прикаже бројот на нови билети и одговори што сте ги добиле од последниот пат кога сте провериле. Можете да кликнете на иконата за да ја видите листата на сите известувања што сте ги примиле. TicketAlert бесплатно издание наспроти TicketAlert Professional TicketAlert доаѓа во две изданија: Бесплатно и Професионално. Бесплатното издание нуди основни функции за известување, додека Професионалното издание вклучува дополнителни функции дизајнирани да ја подобрат вашата продуктивност и ефикасност. Со TicketAlert Professional, можете да примате известувања од повеќе од една служба за помош, да користите филтри за да вклучите или исклучите конкретни известувања од дијалогот за историја или само да прикажувате предупредувања, да гледате дрво за помош/одделенија што може да се избере во панелот за историја, да пристапите до избраниот стек на примени историја известувања во панелот за историја, користете „нормално“ мени за ставки за статус со бројачи што покажуваат # известувања и совети за алатки што ги прикажуваат последните освежувања. Можете исто така да ги менувате налозите за сортирање за известувања врз основа на нивоата на приоритети или други критериуми. Дополнително, TicketAlert Professional им овозможува на корисниците автоматски да креираат ToDos во iCal или Things (http://culturedcode.com/things/) врз основа на приоритетите на билетите. Што не е... Важно е да се напомене дека додека TicketAlert обезбедува моќни функции за известување за корисниците на Kayako SupportSuite и eSupport; не е наменета како целосна клиентска апликација за овие платформи. За оние на кои им е потребна посеопфатна функционалност освен само примање предупредувања за нови билети/одговори - планираме да развиеме SupportDesk за Mac кој ќе обезбеди целосни можности на клиентот, вклучувајќи алатки за управување со билети, како што се доделување билети и одговарање директно во интерфејсот на нашата апликација! Придобивки: 1) Бидете во тек со барањата за поддршка на клиентите без да мора постојано да проверувате е-пошта 2) Добивајте известувања во реално време за нови билети/одговори 3) Зголемете ја продуктивноста со автоматизирање на задачите како што е создавање на ToDos врз основа на приоритетите на билетите 4) Пристапете до напредните опции за филтрирање што овозможуваат поголема контрола врз типовите на пораки кои се прикажуваат. 5) Уживајте во интуитивен интерфејс дизајниран специјално за корисниците на Mac на ум Заклучок: Како заклучок, Ticket Alert е суштинска алатка за секој бизнис кој користи Kayako SupportSuite/eSupport кој сака ажурирања во реално време во врска со нивните барања за поддршка на клиентите без постојано да ги проверува сметките за е-пошта! Со своите напредни опции за филтрирање и можности за автоматизација - овој софтвер го олеснува управувањето со прашањата за услуги на клиентите од кога било досега!

ScreenSteps за Mac: Врвен деловен софтвер за создавање документи базирани на слика Дали сте уморни од одговарање на истите прашања одново и одново? Дали сакате да има полесен начин да креирате водичи и упатства чекор-по-чекор? Не гледајте подалеку од ScreenSteps за Mac, врвниот деловен софтвер за креирање документи базирани на слики. ScreenSteps не е само уште една апликација за снимање екран. Тоа оди подалеку од едноставното снимање слики од екранот со автоматско создавање документи базирани на слики додека ги снимате. Ова значи дека можете брзо и лесно да креирате чекор-по-чекор водичи, упатства и прирачници без да потрошите часови за форматирање и организирање на вашата содржина. Со ScreenSteps, можете да прибележете слики со текстуални полиња, стрелки, нагласувања и многу повеќе. Ова го олеснува истакнувањето на одредени области на интерес или истакнувањето на важни информации. Можете исто така да додадете описи на текст на секоја слика за да обезбедите дополнителен контекст или инструкции. Откако вашиот документ е завршен, можете да го извезете во различни формати, вклучувајќи HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla или ScreenSteps Live (* бара ScreenSteps Pro). Ова го олеснува споделувањето на вашата содржина со други или објавувањето на вашата веб-страница. Но, тоа не е се! ScreenSteps исто така вклучува голем број други функции што го прават врвен деловен софтвер за креирање документи базирани на слики: - Автоматско нумерирање: секој чекор во вашиот документ е автоматски нумериран за читателите да знаат точно каде се наоѓаат во процесот. - Приспособливи шаблони: изберете од различни претходно дизајнирани шаблони или креирајте сопствен шаблон. - Контрола на верзијата: следете ги промените направени во секој документ за да имате секогаш пристап до претходните верзии. - Алатки за соработка: Работете со членовите на тимот на истиот документ во реално време користејќи ScreenSteps Live. - Мобилна апликација: пристап до вашите документи во движење користејќи ја мобилната апликација (достапна за iOS). Без разлика дали креирате материјали за обука за нови вработени или документирате процеси за постоечките, ScreenSteps го олеснува создавањето документи со професионален изглед засновани на слики брзо и ефикасно. Кажете им збогум на мачните задачи за форматирање и поздравете ја рационализираната документација со ScreenSteps!