TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert за Mac е моќен деловен софтвер кој им овозможува на корисниците на Mac да добиваат известувања за нови билети и одговори во нивната служба за поддршка на Kayako SupportSuite и eSupport. Со TicketAlert, можете да останете на врвот на вашите барања за поддршка на клиентите без да мора постојано да го проверувате вашето сандаче или да се најавувате на вашата сметка на Helpdesk.

Откако ќе го инсталирате TicketAlert на вашиот Mac, ќе имате нова икона на десната страна од лентата со мени. Оваа икона ќе го прикаже бројот на нови билети и одговори што сте ги добиле од последниот пат кога сте провериле. Можете да кликнете на иконата за да ја видите листата на сите известувања што сте ги примиле.

TicketAlert бесплатно издание наспроти TicketAlert Professional

TicketAlert доаѓа во две изданија: Бесплатно и Професионално. Бесплатното издание нуди основни функции за известување, додека Професионалното издание вклучува дополнителни функции дизајнирани да ја подобрат вашата продуктивност и ефикасност.

Со TicketAlert Professional, можете да примате известувања од повеќе од една служба за помош, да користите филтри за да вклучите или исклучите конкретни известувања од дијалогот за историја или само да прикажувате предупредувања, да гледате дрво за помош/одделенија што може да се избере во панелот за историја, да пристапите до избраниот стек на примени историја известувања во панелот за историја, користете „нормално“ мени за ставки за статус со бројачи што покажуваат # известувања и совети за алатки што ги прикажуваат последните освежувања.

Можете исто така да ги менувате налозите за сортирање за известувања врз основа на нивоата на приоритети или други критериуми. Дополнително, TicketAlert Professional им овозможува на корисниците автоматски да креираат ToDos во iCal или Things (http://culturedcode.com/things/) врз основа на приоритетите на билетите.

Што не е...

Важно е да се напомене дека додека TicketAlert обезбедува моќни функции за известување за корисниците на Kayako SupportSuite и eSupport; не е наменета како целосна клиентска апликација за овие платформи. За оние на кои им е потребна посеопфатна функционалност освен само примање предупредувања за нови билети/одговори - планираме да развиеме SupportDesk за Mac кој ќе обезбеди целосни можности на клиентот, вклучувајќи алатки за управување со билети, како што се доделување билети и одговарање директно во интерфејсот на нашата апликација!

Придобивки:

1) Бидете во тек со барањата за поддршка на клиентите без да мора постојано да проверувате е-пошта

2) Добивајте известувања во реално време за нови билети/одговори

3) Зголемете ја продуктивноста со автоматизирање на задачите како што е создавање на ToDos врз основа на приоритетите на билетите

4) Пристапете до напредните опции за филтрирање што овозможуваат поголема контрола врз типовите на пораки кои се прикажуваат.

5) Уживајте во интуитивен интерфејс дизајниран специјално за корисниците на Mac на ум

Заклучок:

Како заклучок, Ticket Alert е суштинска алатка за секој бизнис кој користи Kayako SupportSuite/eSupport кој сака ажурирања во реално време во врска со нивните барања за поддршка на клиентите без постојано да ги проверува сметките за е-пошта! Со своите напредни опции за филтрирање и можности за автоматизација - овој софтвер го олеснува управувањето со прашањата за услуги на клиентите од кога било досега!