LiveChat 7.1.1.6

LiveChat – Врвен деловен софтвер за онлајн продажба и поддршка

LiveChat е моќен деловен софтвер кој им овозможува на компаниите да обезбедат инстантна поддршка за корисниците и да ја зголемат продажбата преку Интернет. Со преку 15.000 компании ширум светот кои користат LiveChat, тој стана едно од најпопуларните решенија за разговор во живо достапни денес.

Овој софтвер е дизајниран да им помогне и на посетителите и на сопствениците на веб-страниците за е-трговија. Со поставување на копче за разговор на веб-локацијата, посетителите можат лесно да пристапат до разговор во живо со претставници на услуги за клиенти или поддршка за продажба без да инсталираат дополнителен софтвер. Во исто време, операторите имаат пристап до уште повеќе функционалности, како што се лични и автоматизирани покани за разговор, следење на веб сообраќајот, информации за посетителите во реално време, икони на пребарувачот за препознавање на референтни веб-локации и клучни зборови, поставување кратенки за врски, можности за прелистување, отворање врски на Конзервирани одговори засновани на ознаки за користење на карактеристиките на клиентот и пренесување клиенти помеѓу различни агенти без губење на историјата на разговор.

Една од клучните карактеристики на LiveChat е неговата способност да одржува повеќе разговори со клиенти истовремено. Ова значи дека операторите можат да се справат со повеќе прашања одеднаш без да го жртвуваат квалитетот или ефикасноста. Дополнително, напредните корисници ќе ја ценат функцијата за следење на конверзија на разговор во Google Analytics, како и интеграции со CRM софтвер (Salesforce, SugarCRM), платформи за е-трговија (Shopify, ZenCart, Magento), CMS платформи (Joomla, Drupal, Wordpress), далечинска работна површина алатка (LogMeIn Rescue) и софтвер за помош (Zendesk).

За посложени имплементации како поставување на група или оддел со дополнително управување со правата се исто така можни во LiveChat. Заедничката историја на разговори заедно со напредниот дел за известување и аналитика го прават LiveChat корисна алатка за онлајн продажба и поддршка.

Апликацијата ја пополнува празнината помеѓу телефонските повици и комуникацијата преку е-пошта обезбедувајќи бесплатен моментален пристап до потребните информации за клиентите, а истовремено дозволувајќи им на агентите да обезбедат до 5 пати поефикасна поддршка отколку при телефонски повици, со тоа што ги фаќаат клиентите директно на нивната веб-страница, водејќи ги низ нивниот процес на купување. .

Целиот пренос на податоци во LiveChat се обработува со користење на SSL кодиран протокол кој гарантира врвно ниво на безбедност обезбедувајќи безбедни комуникациски канали во вашата компанија.

Клучни карактеристики:

1) Лесна инсталација: Инсталирањето на разговор во живо трае само неколку минути; не е потребно техничко знаење.

2) Повеќе разговори: Операторите можат да се справат со повеќе прашања одеднаш.

3) Напредни функции: персонализирани покани и автоматизирани пораки.

4) Интеграции: беспрекорно се интегрира во вашите постоечки системи, вклучувајќи ги платформите за CRM и е-трговија.

5) Безбеден и безбеден: целиот пренос на податоци во разговор во живо користи SSL протокол за шифрирање кој обезбедува безбедност на највисоко ниво.

Придобивки:

1) Зголемена продажба: со обезбедување инстантна помош за време на процесот на наплата, можете да ги зголемите стапките на конверзии

2) Подобрено задоволство на клиентите: клиентите добиваат итна помош што ги води кон задоволство

3) Намалени трошоци: Намалете ги трошоците поврзани со традиционалните центри за повици

4 )Зголемена ефикасност: Операторите се способни да се справат со повеќе прашања истовремено зголемувајќи ја ефикасноста

5 )Подобрено известување: Напредните алатки за известување ви овозможуваат да ги следите метриките на перформансите

Заклучок:

Разговорот во живо им обезбедува на бизнисите лесно за користење решение за подобрување на онлајн продажбата, а истовремено го зголемува нивото на задоволство на клиентите преку персонализирани интеракции преку функционалност за разговор во живо. Со своите напредни функции како персонализирани покани и автоматизирани пораки, заедно со интеграциите во постоечките системи, вклучувајќи ги платформите за CRM и е-трговија, го прави идеален избор за бизнисите кои сакаат да го подобрат своето онлајн присуство додека ги намалуваат трошоците поврзани со традиционалните центри за повици.