HarePoint HelpDesk for SharePoint 16.2

HarePoint HelpDesk за SharePoint е моќен деловен софтвер кој им овозможува на организациите да изградат систем за помош во нивната околина на Microsoft SharePoint. Овој софтвер е дизајниран специјално за SharePoint и е подготвен за употреба веднаш надвор од кутијата, што го прави лесен и удобен за распоредување.

Една од главните карактеристики на HarePoint HelpDesk е неговата леснотија на распоредување. Откако ќе се имплементира, софтверот обезбедува специјален шаблон за веб-локација за помош што може да се користи за креирање на потребниот број на страници за услуги за поддршка. Производот, исто така, ги обезбедува сите потребни поставки за креирање на саканиот циклус на обработка за барањата на корисниците, од избирање на потребните типови податоци за билети за проблеми до конфигурирање на известувања и предупредувања за корисниците и персоналот на Helpdesk.

Логиката за обработка на барањата во HarePoint HelpDesk се заснова на декларативни работни текови на SharePoint, што обезбедува ефикасно справување со барањата на корисниците. Софтверот нуди и широки можности за соработка за персоналот на Helpdesk, овозможувајќи им беспрекорно да работат заедно кон решавање на проблемите со клиентите.

HarePoint HelpDesk поддржува обработка на веб, е-пошта или телефонски барања, со што им олеснува на клиентите да допрат со нивните прашања преку кој било канал што го претпочитаат. Софтверот, исто така, нуди длабока интеграција со корпоративните системи за е-пошта, осигурувајќи дека сите барања на клиентите се фатени и обработени ефикасно.

Друга клучна карактеристика на HarePoint HelpDesk се неговите целосно приспособливи формулари за билети. Организациите можат лесно да ги приспособат овие форми според нивните специфични потреби и барања. Дополнително, во софтверот се достапни графички извештаи и контролни табли кои овозможуваат следење на перформансите на персоналот на Helpdesk.

Моделот за лиценцирање што го користи HarePoint HelpDesk е едноставен и ефикасен; се заснова на бројот на серверот WFE и не бара никакви дополнителни плаќања за претплата или обработен број на барања за услуги.

Накратко, HarePoint HelpDesk нуди ефикасно решение за организации кои сакаат да изградат робустен систем за помош во рамките на нивната околина на Microsoft SharePoint. Со неговите лесни за користење карактеристики, како што се шаблони подготвени за употреба и приспособливи формулари за билети, заедно со способности за длабока интеграција со корпоративните системи за е-пошта, го прават овој производ идеален избор, бизнисите кои изгледаат ги насочуваат своите операции за поддршка на клиентите, додека ги одржуваат трошоците ниски.