Service Desk Lite 2020.R.2.0

Service Desk Lite: Врвен софтвер за управување со жалби за мали бизниси

Дали сте уморни од рачно управување со поплаките на клиентите? Дали сакате да го рационализирате процесот на управување со поплаки и да го подобрите задоволството на клиентите? Ако одговорот е да, тогаш Service Desk Lite е совршено решение за вас. Тоа е бесплатен софтвер за управување со поплаки дизајниран специјално за мали бизниси на кои им е потребен едноставен, но ефикасен начин за управување со поплаките од клиентите.

ServiceDesk Lite е апликација базирана на Windows која доаѓа со сите основни карактеристики потребни за управување со поплаките за услугата од иницирање до затворање. Има кориснички интерфејс што го олеснува користењето за секој, дури и ако нема претходно искуство со софтвер за управување со поплаки.

Со ServiceDesk Lite, можете брзо да регистрирате поплаки и да ги доделите на раководителите на услугите со само неколку кликања. Можете исто така да го следите статусот на секоја жалба и да генерирате извештаи по барање. Софтверот доаѓа и со основни функции за контрола на пристап кои ви овозможуваат да ги контролирате корисничките права и да обезбедите безбедност на податоците.

Една од најдобрите работи за ServiceDesk Lite е тоа што е апсолутно бесплатен доживотно без никакви ограничувања. Можете да креирате до 3 бесплатни корисници, што го прави идеален за мали бизниси со ограничени ресурси. Освен тоа, бидејќи се работи за самостојна апликација, сите ваши податоци ќе се складираат локално во просторија, обезбедувајќи целосна приватност и безбедност.

Клучни карактеристики:

Регистрација на поплаки: Со ServiceDesk Lite, регистрирањето поплаки никогаш не било полесно. Можете да креирате нови поплаки со само неколку кликања со внесување основни детали како име, информации за контакт, опис на проблемот итн.

Задача за поплака: Откако ќе се регистрира поплака, можете да ја доделите на еден од директорите на вашата услуга кој ќе биде одговорен за решавање на проблемот. Ова обезбедува одговорност и помага да се насочи вашиот работен тек.

Следење на статусот на затворање: со функцијата за следење на ServiceDesk Lite, можете да го следите статусот на секоја жалба од почетокот до затворањето. Ова им помага на клиентите да бидат информирани за напредокот на нивните проблеми, истовремено обезбедувајќи навремено решавање.

Алатка за известување: генерирајте извештаи по барање користејќи ја алатката за известување на ServiceDesk Lite. Можете да изберете од различни формати на извештаи како што се збирен извештај или детален извештај во зависност од вашите барања.

Услужна алатка за резервна копија на податоци: Никогаш повеќе не губете важни податоци благодарение на вградената алатка за резервна копија на ServiceDesk Lite! Тој автоматски прави резервни копии на сите ваши податоци во редовни интервали, така што дури и ако нешто тргне наопаку со вашиот компјутер или сервер; сите критични информации остануваат безбедни и безбедни!

Основна контрола на пристап за кориснички права: лесно контролирајте ги корисничките права користејќи ја оваа функција! Доделете различни нивоа на пристап врз основа на улогите и одговорностите во организацијата - ова осигурува дека само овластен персонал има пристап таму каде што е потребно!

Неограничено складирање податоци: чувајте неограничени количини на податоци без да се грижите дека ќе останете без простор! Со својот скалабилен архитектонски дизајн; нема ограничувања кога станува збор за намалување на капацитетот за складирање - погрижете се сè да остане организирано и достапно во секое време!

Придобивки:

Подобрено задоволство на клиентите – со рационализирање на процесот на управување со поплаки со користење на Service Desk lite; клиентите добиваат побрзи резолуции што доведуваат до повисоки стапки на задоволство во целина!

Зголемена ефикасност – Автоматизирањето на рачните процеси заштедува време и напор додека ги намалува грешките поврзани со човечката интервенција - на крајот зголемување на ефикасноста низ одделенијата во организацијата!

Ефикасно решение – Како што беше споменато претходно; ова софтверско решение доаѓа потполно БЕСПЛАТНО осигурувајќи се дека малите бизниси немаат дополнителни трошоци кога испробуваат нови алатки или системи во рамките на нивните операции!

Заклучок:

Во заклучок; ако барате лесна за употреба, но моќна алатка дизајнирана специјално за ефикасно управување со поплаките на клиентите, тогаш не гледајте подалеку од „Service Desk lite“. Неговиот интуитивен интерфејс споен заедно со неговите робусни сет карактеристики осигурува дека сите вклучени брзо ќе го направат она што им треба без никаква мака!