Ulysses 6i

Ulysses CRM Suite: Крајното решение за поддршка на клиентите

Во денешниот брз деловен свет, поддршката на клиентите е критичен аспект на секоја организација. Со зголемената конкуренција и постојано менување на барањата на клиентите, стана неопходно да се обезбедат врвни услуги за да се задржат клиентите и да се добијат нови. Ова е местото каде што Ulysses CRM Suite влегува во игра.

Ulysses CRM Suite е сеопфатно и докажано решение за организации кои имаат договорна обврска или SLA (Service Level Agreement) за поддршка на своите клиенти. Идеално е погоден за мали и средни организации ориентирани кон услуги кои бараат ефикасно управување со нивните интеракции со клиентите.

Софтверот нуди низа функции кои се грижат за сите аспекти на интеракцијата со клиентите, вклучително управување со договори, распоред, ескалација, следење на SLA, наплата, маркетинг автоматизација, автоматизација на продажните сили (SFA), управување со понуди, управување со повратни информации од клиенти, управување со поплаки и капацитети функционалност за управување.

Една од клучните придобивки на Ulysses CRM Suite е неговата способност да се интегрира со Outlook, Excel и Word. Ова значи дека корисниците можат лесно да увезуваат/извезуваат податоци од овие апликации без да мора да се префрлаат помеѓу различни софтверски програми. Дополнително, сите податоци се чуваат во една база на податоци SQL со вклучени моќни способности за известување и контролни табли за управување.

Пакетот Ulysses на почетно ниво поддржува до пет корисници, но може брзо да се зголемува како што расте вашата организација. Може да поддржува стотици корисници без да се загрозат перформансите или функционалноста.

Ulysses, исто така, користи и Windows Mobile PDA решение за теренски персонал кој има потреба од пристап до информации во реално време додека е во движење. Комплетната веб-функционалност им овозможува на крајните корисници и клиентите пристап од каде било во секое време.

Ајде внимателно да погледнеме во некои од клучните карактеристики што ги нуди Ulysses:

Управување со договор:

Со функцијата за управување со договори на Ulysses, можете лесно да управувате со вашите договори со клиенти со следење на важни датуми како што се датумите на обновување или датумите на истекување. Можете исто така да поставите потсетници за никогаш повеќе да не пропуштите важен рок!

Закажување:

Ефикасното закажување осигурува дека членовите на вашиот тим се секогаш свесни за нивните задачи при рака додека ги следат роковите во реално време.

Ескалација:

Кога прашањата се појавуваат надвор од нормалните временски размери или нивото на сериозност ескалира над прифатливите граници - процедурите за автоматска ескалација обезбедуваат навремено решавање пред да станат големи проблеми

Следење на SLA:

Договорите на ниво на услуга се клучни за обезбедување на висококвалитетна испорака на услуги; затоа нивното внимателно следење помага да се одржат нивоата на усогласеност, истовремено обезбедувајќи транспарентност во метриката за изведба

Наплата:

Со интегрираните способности за наплата во рамките на Ulysses - фактурирањето станува рационализирано што ви овозможува повеќе време да се фокусирате на обезбедување квалитетни услуги, наместо на административни задачи

Маркетинг автоматизација:

Маркетинг кампањите се од суштинско значење за привлекување нови клиенти; затоа нивното автоматизирање заштедува драгоцено време и истовремено обезбедува конзистентност на сите канали

Автоматизација на продажните сили (SFA):

Тимовите за продажба имаат корист од алатките на SFA кои помагаат да се насочат процесите како што е генерирање на потенцијални клиенти преку затворање зделки побрзо од кога било досега!

Управување со цитати:

Создавањето цитати никогаш не било полесно! Со приспособливи шаблони достапни во рамките на Ulysses - создавањето цитати со професионален изглед трае неколку минути наместо часови!

Управување со повратни информации од клиенти

Собирањето повратни информации од клиентите помага да се подобри испораката на услуги; затоа, ефикасното управување со овој процес обезбедува континуирано подобрување со текот на времето

Управување со жалби

Управувањето со поплаките ефикасно ги намалува стапките на превртување со навремено решавање на проблемите пред тие да ескалираат дополнително предизвикувајќи непоправлива штета

Функционалност за управување со капацитети

Управувањето со капацитетите бара внимание на деталите; затоа имањето алатки достапни во една платформа ги рационализира процесите за заштеда на вредни ресурси

Во заклучок:

Ulysses CRM Suite нуди се што е потребно за ефикасна интеракција со клиентите под еден покрив! Од следење договори и распоред преку автоматизација за наплата и маркетинг - тоа е покриено! Неговата приспособливост го прави идеален за малите бизниси кои гледаат кон раст, додека сè уште одржуваат стандарди за висок квалитет во текот на работењето!