SmarterTrack

SmarterTrack располага со алатка за услуги на клиентите комплетна со разговор во живо и можност за билети за поддршка. Бесплатната верзија на софтверот е корисна само ако вашата компанија е многу мала бидејќи поддржува само еден агент за помош.

Една од покорисните карактеристики на SmarterTrack се чини дека е неговиот 24-часовен пристап до форумот на Базата на знаење каде што вашите клиенти можат да си помогнат во секое време од денот или ноќта. Вашата компанија исто така може да избере да понуди опција за разговор во живо. Важно е да знаете дека ако ви треба можност за уште еден агент, ќе платите скоро 200 долари. Пет агенти ќе чинат 400 долари. Значи, ако барате бесплатно решение како поголема компанија или компанија изградена исклучиво на поддршка на клиентите, оваа верзија на еден агент веројатно нема да биде доволна. Дополнително, ќе треба веќе да имате инсталирана база на податоци на вашиот систем за да може оваа програма да работи. Двете бази на податоци кои работат со бесплатната верзија се MySQL и Microsoft Windows SQL Server. Ако немате една од овие, можете да преземете бесплатни верзии. Покрај разговорите и форумите, можете да обезбедите и поддршка за е-пошта користејќи ја оваа програма. Билетите за поддршка се издаваат на клиенти на кои им е потребна помош за да можете да го следите секој проблем додека се појавува. Програмата им овозможува на бизнисите да пристапуваат и да управуваат со комуникацијата на вработените од кој било уред користејќи веб-прелистувач. Како убав додаток, софтверот поддржува WHMCS и лесно може да се интегрира со него преку модул со отворен код.

Јасно е дека SmarterTrack одговара на понапредните средни и стручни корисници кои знаат како да се справат со бази на податоци и сервери. Бесплатната верзија поддржува само еден агент, но тоа е добар начин да се запознаете со можностите на SmarterTrack.