LiveChat

Опис

Софтверот за разговор во живо од LiveChat е популарно решение што го користат 15.000 компании ширум светот.

Тоа им помага и на посетителите и на сопствениците на веб-страницата за е-трговија. Со копчето за разговор поставено на веб-локацијата, посетителите добиваат едноставен и брз пристап до разговор во живо со претставници на услуги за клиенти или поддршка за продажба без да инсталираат дополнителен софтвер. Во исто време, операторите имаат уште повеќе функционалности: лични и автоматизирани покани за разговор, следење на веб сообраќајот и информации за посетителите во реално време се само основни карактеристики за почеток. Апликацијата LiveChat вклучува икони на пребарувачот за да се олесни препознавањето на упатените веб-локации и клучни зборови, можност за поставување кратенки за врски, прелистување, отворање врски на страната на клиентот, користење на конзервирани одговори базирани на ознаки и пренесување на клиентот помеѓу различни агенти без губење на историјата на разговор. LiveChat овозможува одржување повеќекратни со клиенти, партнери и вработени во исто време. Исто така, понапредните корисници ќе ја ценат карактеристиката за следење на конверзија на разговори во Google Analytics, интеграции со CRM софтвер (Salesforce, SugarCRM), платформи за е-трговија (Shopify, ZenCart, Magento), CMS платформи (Joomla, Drupal, Wordpress), алатка за далечинска работна површина (LogMeIn Rescue) и софтвер за помош (Zendesk). За посложени имплементации, можно е поставување на групи и оддели со дополнително управување со правата. Заедничката историја на разговори и напредниот дел за известување и аналитика го прават LiveChat корисна алатка за онлајн продажба и поддршка. Апликацијата ја пополнува празнината помеѓу телефонската и е-пошта комуникацијата. Клиентите и веб посетителите добиваат бесплатен и моментален пристап до потребните информации, додека агентите можат да обезбедат поддршка до 5 пати поефикасна отколку преку телефон, фаќајќи ги клиентите директно на веб-страницата и водејќи ги низ процесот на продажба. Целиот пренос на податоци во LiveChat се обработува со SSL кодиран протокол, што гарантира врвно ниво на безбедност и безбеден канал за комуникација во компанијата.