| Верзија | 12.5.1 |
|---|---|
| Издавач | SolarWinds |
| Датум на издавање | 25.7.2013 |
| Датум на додавање | 14.6.2017 |
| Барања за ОС | Windows 10, Windows 8, Windows, Windows Server 2008, Windows 7 |
| Барања | None |
| Вкупно преземања | 560 |
| Цена | Free to try |
Опис
Поедноставете го управувањето со услугите со унифицирано управување со билети, средства, знаење и промени. Со интуитивен веб-интерфејс и портал за сервисни бироа, софтверот на Web Help Desk обезбедува едноставност и автоматизација за да го насочи издавањето билети за помош и управувањето со ИТ средствата. Web Help Desk ќе ви овозможи да имате корист од:
Поедноставено издавање билети за помош и управување со услуги.
Управување со ИТ средства и инвентар.
Управување со ИТ промени.
Управување со знаење и база на знаење.
Известување за перформансите на Help Desk и управување со SLA.
Интеграција со алатките за следење на перформансите на SolarWinds.
Web Help Desk директно се интегрира со алатките за управување со мрежата и следење на серверот SolarWinds, овозможувајќи ви автоматски да ги конвертирате дефектите на мрежата и јазолот на серверот, проблемите со перформансите и конфигурацијата на уредот/интерфејсот, како и критичните грешки на апликацијата директно во билети за серверот. Со Web Help Desk, можете: да ги конвертирате проблемите со перформансите на јазлите во SolarWinds Network Performance Monitor, Server & Application Monitor и Network Configuration Manager во сервисни билети. Поедноставете го решавањето на билетите за проблеми со мрежата со примање предупредувања за мрежа и јазол на серверот.
