| Верзија | 1.1.3 |
|---|---|
| Издавач | Collab |
| Датум на издавање | 29.3.2011 |
| Датум на додавање | 2.2.2012 |
| Барања за ОС | iOS |
| Барања | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Вкупно преземања | 0 |
| Цена | Free |
Опис
OneWorkforce Mobile е најсовремена мобилна апликација за iPhone, која ви овозможува во реално време да ја следите активноста на вашиот контакт центар каде било и во секое време. Следете ги вашите услуги и агенти, споредувајте ги реалните и планираните индикатори и секогаш следете ги вашите SLA додека сте далеку од контакт центарот. Можно е да се анализираат неколку KPI (ниво на услуга, побарувачка, одговорени, стапка на напуштање, просечно време на услуга, агенти и просечна брзина на одговор) и визуелизирање на секој детал од графиконот KPI во дневни или 15 минути интервали. Сите KPI во реално време може да се споредат со нивните планирани колеги со непосредни отстапувања на идентитетот.
