Kapdesk for Android APK

Опис

Kapdesk е еден од најдобрите софтвери за услуги на клиентите, во кој клиентите можат да ги споделат своите проблеми или прашања или билети со директорите за поддршка на клиентите.

На клиентите може да им се делат билетите со агентите за поддршка на клиентите преку е-пошта наречен систем за билети за е-пошта - клиентите можат да контактираат само со испраќање пошта до агентите за поддршка на клиентите, наскоро ќе добијат автоматски одговор или автоматски одговор од нив. Овој софтвер управува со билетите за клиентите и ги складира на едно место, така што им олеснува на агентите за поддршка на клиентите да пристапат до тие билети. Овој софтвер може да ги одвои билетите според приоритетот. Ако некој клиент има проблеми, може да ги подигне своите билети преку Фејсбук и Твитер. Од Фејсбук - конвертирање на објави на ѕидот на Фејсбук или коментари во билети и од Твитер - претворање на твитови на Твитер во билети. Овој софтвер може да се интегрира на вашите веб-локации. За да можат клиентите да ги подигнат своите билети од он-лајн поддршка за разговор во живо. Клиентите можат да изберат телефонска поддршка за да ги подигнат своите проблеми. Повеќеканалната поддршка за корисници значи дека Kapdesk е еден софтвер со многу функции. Специјална функција за автоматска ескалација од Kapdesk - автоматска ескалација значи ако некој од клиентите ги подигне своите билети преку е-пошта, телефон или сајтови на социјалните медиуми, тогаш во одредено време, проблемот ескалира на друго лице.