| Верзија | 2.2.1 |
|---|---|
| Издавач | GENBAND US |
| Датум на издавање | 12.7.2020 |
| Датум на додавање | 12.7.2020 |
| Барања за ОС | iOS |
| Барања | Requires iOS 10.2 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch. |
| Вкупно преземања | 0 |
| Цена | Free |
Опис
Поддршката во живо (напојувана од Канди) е најсовремена апликација за услуги на клиентите која им овозможува на корисниците да комуницираат со експерт за да ги решат прашањата за производот или да добијат помош директно од деловната веб-локација.
Кога посетувате веб-локација со овозможена поддршка во живо, има копче за контакт со нас (или друго слично име) што прикажува различни оддели и/или опции. При изборот, веб-страницата ќе ви овозможи да изберете средство за комуникација (чет, глас или видео). Апликацијата за поддршка во живо потоа се активира автоматски за да обезбеди директна врска со вистинскиот претставник. Нема потреба да се фрустрирате со згрчени IVR или снимени упатства.
Ќе ја знаете вашата позиција во редот (ако сите претставници се зафатени) и откако ќе се воспостави вашата сесија, ќе бидете поврзани со избраниот претставник преку мултимедијална сесија која ги обезбедува следните карактеристики:
* Двонасочното видео го забрзува решавањето на проблемите и обезбедува поличен разговор
* Двонасочниот разговор овозможува споделување на URL-адреси, текстуални информации, слики и датотеки
* Изборот на камера (задна или предна камера) му овозможува на агентот да го види она што го гледате и да ви помогне со упатства чекор по чекор
* Споделувањето на екранот му овозможува на агентот да го сподели екранот за да обезбеди видеа, прирачници, дијаграми или друг вид помошна помош за време на резолуцијата
Забелешка: оваа апликација бара давателот на услуги за поддршка да има претплата за поддршка во живо на Kandy за да им овозможи на агентите да се справуваат со дојдовните барања за поддршка. Поддршка во живо Способностите за комуникација во реално време (чет, видео, аудио, споделување екран, итн.) се обезбедени од GENBANDs Kandy cloud решението. Можете да најдете повеќе информации за целото решение за поддршка во живо на http://livesupport.kandy.io
