CloudTalk Phone

Опис

CloudTalk Phone е корисничка и едноставна апликација. CloudTalk Phone ја оптимизира интеракцијата со вашите клиенти за да можете да се фокусирате на вашиот бизнис. Направете го вашиот контакт центар поефективен и попродуктивен.

Ако сакате да добивате телефонски повик, не мора да ја барате апликацијата CloudTalk Phone. Без разлика што правите во вашиот прелистувач, апликацијата секогаш ќе ви испраќа известување. Функцијата клик-за-повик ви овозможува да повикате телефонски број во вашиот внатрешен систем или да бирате телефонски број наведен на веб-локација што ја пребарувате.

Без разлика дали имате 2 претставници за поддршка или 200, паметниот интерактивен гласовен одговор на CloudTalk го олеснува насочувањето на повиците до вистинските луѓе или оддели во вистинско време. Изберете од различни критериуми како преференци за јазик, производ, локација или друго и изградете го вашето дрво за рутирање на IVR со влечење и спуштање на дизајнерот на тек на повици на CloudTalk.

Поддршката на CloudTalk ве вооружува со увид за да можете да ја измерите и подобрите вашата услуга за клиенти. Со аналитиката во реално време, можете да ја следите активноста на повиците, нивото на услуга или расположението на клиентите на софтверот на вашиот дојдовен центар за повици за да донесувате подобри одлуки и побрзо да ги решавате проблемите.

Интеграции со повеќе од 500 деловни алатки директно во CloudTalk Phone CTI. Секој повик од клиент, секоја белешка и секое ажурирање на статусот автоматски ќе се снимаат во вашиот CRM, сервис за помош, е-трговија или кој било друг интегриран систем. Можете лесно да се префрлите од деталите за контакт со клиентите, дури и за време на повик, на вашата интегрирана алатка дури и кога сè уште сте на телефон.

Телефон CloudTalk за повеќе персонализирани интеракции со клиентите:

Погледнете ги деталите за контакт со основните податоци и снимките на повици.

Интеграции со системи што веќе ги користите - CRM, Helpdesk, е-трговија, разговор.

Персонализирана комуникација благодарение на означувањето на контактите.

Избор на телефонски броеви за појдовни повици по земја или оддел.